答疑中心

先给答案,再给下一步

厅别怎么挑、限红分几档、变动记录能往前翻多久、小屏上用着别扭该找谁说——摩斯国际主站把 访客问得最密的问题收成六组,每条都先讲结论,再告诉你接着去哪一页看细节。

深色背景上由方框与细线连成的索引图形,青色线条排列整齐,无文字
访问与入口

从哪进来,先看什么

从首页的六大类厅别入口进,每个大类下再分具体的视讯厅别。想先摸清整体结构,可以到平台服务页把厅别体系一次看完。

看厅别体系怎么分

内容同步更新,同一个厅别在两端都能找到。小屏端会重新排布按钮和文字宽度,操作位置跟桌面略有差异。

看移动端体验的更新说明

说明牌标注厅别、内容类型、开始时间和限红档位四项。看完这四项,基本能判断这场内容适不适合你现在参与。

了解内容说明牌的字段

内容说明与规则页面共用一套版本号,当前为 v4.2 版本。把页面上的版本号和内容笔记里的解读对上,就知道这条规则的生效时间。

查看版本更新记录
厅别与内容

六个大类,怎么挑合适的

真人视讯、电子游艺、棋牌、体育竞技、电竞和捕鱼。按自己的兴趣和空闲节奏选方向就行,不需要每个都看。

逐个看厅别说明

六大类下一共 36 个视讯厅别,每天上线 30 至 60 场。自 2021 年起累计收录的娱乐内容已经超过两千场。

看每两周一期的内容笔记

棋牌和体育竞技多集中在固定时段,电子游艺与捕鱼的上线更密。看说明牌上的开始时间,就能判断当天哪个时段适合自己。

对照各厅别时间说明

内容一致,差别在排布。小屏端会把说明牌和限红档位竖向排列,翻看时逐条滑动,按钮位置也做了加宽处理。

查看小屏端排布调整
活动规则

规则四段,逐段看就够

参与条件、时间窗口、额度变动说明、异常处理,共四段。四段连着读完,一个活动怎么参与、什么时候结束就清楚了。

看活动规则完整结构

规则页面的版本号会同步更新,内容笔记里会逐条解读改动点。每季度还有一期版本与规则的专题整理。

看最近的规则解读

发邮件到客服邮箱,工作日 9:00–18:00 有回复。写清活动名称和卡住的段落,客服能更快给出对应解释。

查看联系方式
额度与限红

七档区间,怎么选不别扭

从 10 元到 5 万元,共设七档:10 元、50 元、200 元、1000 元、5000 元、1 万元、5 万元。

10 50 200 1000 5000 1万 5万

在平台服务页的额度说明区,按厅别与档位排列,和记录明细用的是同一套排版格式,来回对照不费劲。

打开额度说明

可以调整,按内容类型和自己习惯的节奏来选。调整产生的变动会写进记录明细,之后随时能翻到这条。

看额度变动怎么记录
记录明细

往前翻多久,怎么筛

保留最近 24 个月的额度变动记录明细,再往前的时段不在查询范围内。

打开记录明细

支持按时间、厅别、变动类型三个维度筛选,在筛选框里敲关键词就能立刻定位到目标那几行。

试用筛选功能

把这条记录的时间、厅别和变动类型三项记下来,发到客服邮箱说明情况,工作日 4 小时内会先给一次回应。

联系客服说明情况

能。小屏端把筛选条件收进一行横向按钮,表格改成逐条卡片,滑动翻看。觉得哪里别扭,可以直接提反馈。

跳到小屏端反馈
移动端反馈

摩斯国际小屏端问题反馈

手机屏幕窄,排版、按钮和输入框的表现跟电脑不一样。你在小屏上遇到按不动、看不全、提交没反应这类情况, 按下面三步说清楚,客服能更快复现并给出结论。

  1. 01

    写清设备与场景

    设备型号、系统版本,以及出问题的是哪个页面或哪个功能。

  2. 02

    补上操作细节

    点了几步、卡在哪一步、有没有截图。信息越具体,定位越快。

  3. 03

    提交并等回应

    从找到我们页面提交,或直接发邮件到客服邮箱,工作日 4 小时内首次响应。

三个竖直排列的抽象界面示意,分别对应填写反馈、提交信息、查看处理进度三步,青橙配色,无真人
从填写到看到回应,三步走完一个反馈闭环

处理节奏

提交之后,多久能等到消息

4 小时

首次响应

小屏端反馈与规则咨询在工作日内,4 小时内先给一次回应。

9:00–18:00

服务时段

客服团队共 32 人,其中 19 人在南京,工作日按此时间在线答疑。

分阶段

处理结论

简单问题一次说清,牵涉排期或版本的会分阶段同步进展。

邮箱 info@moss-ledong.com.cn 用于小屏端问题反馈与活动规则咨询;服务电话 18758351736 适合口述类问题; 通信地址为安徽省合肥市蜀山区潜山路588号华邦世贸城A座15层。

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